Die Soforthilfe für Ihre IT-Probleme beginnt hier!

Wir sind Ihr IT-Notfalldienst!

Mit unserer Garantie:

Innerhalb von 2 Stunden* nach Ihrer Anfrage widmet sich unser Expertenteam mit voller Aufmerksamkeit Ihrem IT-Problem!

*werktags von 8.00-16.00 Uhr

JETZT HILFE ANFORDERN!

Datenschutzerklärung bestätigen:

Geben Sie niemals vertrauliche Informationen (Kreditkartennummern, Sozialversicherungsnummern, Passwörter) über dieses Formular weiter.

Schritt-für-schritt-anleitung für unser IT-Notfallservice

1. Online-Formular ausfüllen:

Besuchen Sie unsere Webseite und füllen Sie das Kontaktformular aus.  Erläutern Sie in dem unteren Textfeld kurz Ihr IT-Problem. Geben Sie Ihre Telefonnummer für eine schnelle Rückmeldung unsererseits an.

Diese Informationen ermöglichen es unserem Team, sich schnell ein Bild von Ihrem Anliegen zu machen und die notwendigen Schritte zur Lösung einzuleiten.

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2. Bestätigung und Bewertung:

Unmittelbar nach dem Absenden des Formulars senden wir Ihnen eine Bestätigungsemail, die den Eingang Ihrer Anfrage bestätigt.

Ein Techniker wird daraufhin Ihr Problem bewerten, um sicherzustellen, dass wir beim Rückruf alle notwendigen Informationen haben, um Ihnen effektiv helfen zu können

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3. Rückruf

Innerhalb von 2 Stunden nach Ihrer Anfrage ruft Sie ein Techniker zurück, um weitere Details zu Ihrem Problem zu klären und den Lösungsprozess einzuleiten.

Dieser Schritt dient dazu, eventuelle Unklarheiten zu beseitigen und den effizientesten Weg zur Behebung Ihres IT-Problems zu bestimmen.

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4. Problembehebung

Der zugewiesene Techniker beginnt mit der Lösung Ihres Problems, wobei er effiziente und professionelle Methoden anwendet, um eine schnelle Behebung zu garantieren.

Unser Ziel ist es, Ihr IT-Problem mit höchster Professionalität und Effizienz zu lösen, damit Sie so schnell wie möglich wieder reibungslos arbeiten können.

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5. Abschluss und Feedback:

Nachdem Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde, erhalten Sie von uns eine Abschlussmitteilung. Zudem bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Feedback zu unserem Service und zur Qualität der Problembehebung zu geben.

Ihr Feedback ist uns wichtig, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern und zukünftig noch besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen zu können.

Häufig gestelle Fragen (FAQ)

1. Wie schnell können Sie ein IT-Problem beheben?

Unsere Garantie ist, dass sich ein Techniker innerhalb von 2 Stunden nach Ihrer Kontaktaufnahme um Ihr Problem kümmert. Die genaue Zeit zur Problemlösung kann je nach Komplexität des Problems variieren, aber unser Ziel ist immer eine schnelle und effektive Behebung.

2. Welche Art von IT-Problemen können Sie lösen?

Unser Team ist auf eine breite Palette von IT-Problemen spezialisiert, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Netzwerkausfälle, Softwarefehler, Hardwareprobleme, Sicherheitsbedrohungen und Datenwiederherstellung.

3. Sind Ihre Techniker zertifiziert?

Ja, alle unsere Techniker sind hochqualifiziert und zertifiziert. Sie verfügen über umfangreiche Erfahrungen und ständige Weiterbildungen in den neuesten IT-Technologien und -Best Practices.

4. Bieten Sie Fernunterstützung an?

Ja, wir bieten Fernunterstützung für viele Arten von IT-Problemen an. Wenn das Problem nicht remote gelöst werden kann, arrangieren wir einen Vor-Ort-Einsatz.

5. Was passiert, wenn mein Problem nicht innerhalb der versprochenen Zeit gelöst wird?

Während wir stets bemüht sind, Ihr Problem innerhalb des festgelegten Zeitrahmens zu lösen, gibt es bei komplexeren Fällen manchmal Verzögerungen. In solchen Fällen informieren wir Sie umgehend über den Status und unsere geplanten nächsten Schritte.

6. Wie viel kostet Ihr Service?

Die Kosten können je nach Art und Umfang des Problems variieren. Wir bieten eine erste Bewertung kostenlos an und informieren Sie vor Beginn der Arbeit über die geschätzten Kosten.

7. Wie schützen Sie meine Daten während des Reparaturprozesses?

Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Wir wenden strenge Datenschutzrichtlinien und -verfahren an, um sicherzustellen, dass Ihre Daten während des gesamten Prozesses sicher sind.

8. Kann ich einen Servicevertrag für kontinuierliche IT-Unterstützung erhalten?

Ja, wir bieten verschiedene Serviceverträge an, die kontinuierliche Überwachung, Wartung und Support für Ihre IT-Systeme umfassen. Dies kann dazu beitragen, Probleme zu verhindern, bevor sie auftreten.    Jetzt mehr erfahren 

9. Wie kann ich Ihren Notfalldienst erreichen?

Sie können unseren Notfalldienst über das Online-Kontaktformular auf unserer Webseite erreichen. Wir sind montags bis freitags von 8.00 – 16.00 Uhr für Sie da.

10. Bieten Sie auch präventive Wartung und IT-Beratung an?

Ja, neben der Notfallhilfe bieten wir auch präventive Wartungsdienste,IT-Sicherheitsschulungen und IT-Beratung an, um Ihre Systeme zu optimieren und zukünftige Probleme zu minimieren.   Jetzt mehr erfahren